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| Carballo Cruz, Edianny, Nápoles Nápoles, Yainelys and Carballo Ramos, Elme Emelio Imagen percibida - satisfacción. La analogía para complacer al cliente: Estudio para mercado canadiense en el Hotel Blau Colonial, Jardines del Rey, Cuba. Estud. perspect. tur., Jun 2012, vol.21, no.3, p.706-727. ISSN 1851-1732
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