Abstract

PRATS, Alejandro. La importancia de la comunicación en el marketing interno. Cuad. Cent. Estud. Diseño Comun., Ens. [online]. 2013, n.45, pp.241-249. ISSN 1853-3523.

Quando pensamos em termos do que para uma empresa implica a capacitação de seus empregados aparecem mais dúvidas que certezas. Encontrar aos profissionais adequados, em que momento ou época do ano é mais provável destinar tempo para formar a nossa gente e que isto não implique uma baixa na rentabilidade da empresa devido a que os empregados não estão nos postos de trabalho como fazem normalmente, quanto se deverá inverter para isso, etc. São questões que os gerentes das empresas devem planificar numa voragem que os abstrai e concentra ferozmente, e os retira da toma de decisões. Junto a estas questões, surge a idéia de fazer um trabalho de marketing interno, portas para dentro. É hora de indagar, conhecer, aprofundar e colocar em prática aqueles valores, virtudes, acertos, fortalezas e desvantagens da empresa, as quais se deverão trabalhar para reverter e converter em aspetos positivos.

Keywords : Capacitação dos empregados; Comunicação interna; Diferenciação; Endomarketing; Gestão das atitudes; Interesses individuais e grupais; Plano de comunicação; Rol do líder.

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