Resumo

BONO, Andrea DEL  e  BULLONI, María Noel. Trabalho e ação sindical em redes globais de serviço. Uma visão da Argentina (2003-2015). Trab. soc. [online]. 2019, n.32, pp.103-123. ISSN 1514-6871.

O artigo aborda a questão do trabalho em três setores de serviços orientados para a exportação na Argentina: serviços de telemarketing (call centers), serviços de produção audiovisual e da indústria de software e serviços. Em cada setor, são analisadas as implicações da terceirização e das estratégias de deslocalização produtiva sobre as condições de trabalho e as relações de trabalho durante o período dos governos kirchneristas (2003-2015).

Propõe-se uma abordagem metodológica qualitativa e comparativa que inclui o uso combinado de várias técnicas de pesquisa e análise de informações, centralmente, a análise de fontes documentais e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados aqui apresentados também são baseados no trabalho de campo desenvolvido em estudos setoriais separados.

Nos três setores analisados, são observados processos de flexibilização organizacional e laboral, ligados às estratégias atuais de terceirização e deslocalização, que causam instabilidade e imprevisibilidade no trabalho, com intensidade variável dependendo do caso. Do mesmo modo, são observados processos de formalização e recuperação de condições de trabalho, que são explicados levando em consideração a orientação protetora da política trabalhista, bem como as diversas respostas que os trabalhadores e as organizações sindicais articulavam ao nível setorial.

O estudo desenvolvido é uma contribuição para o estudo das implicações da inserção em redes globais de serviços em trabalhadores e trabalhadores, tendo em vista alguns dos efeitos favoráveis e desfavoráveis inerentes às suas próprias lógicas operacionais, mas também considerando fatores derivados das relações sociais mais amplas que determinam as condições e as relações trabalhistas em cada setor, lugar e período específicos.

Palavras-chave : trabalho; deslocalizacao; redes globais de serviços; acáo sindical; Argentina.

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